Vanliga frågor och svar
Var hittar jag Bussklubben appen?
Du laddar ner appen där du vanligtvis laddar ner appar, Google play eller AppStore.
Kostar appen Bussklubben något?
Nej, appen är helt gratis att använda.
Varför finns inte Bussklubben i min kommun?
Målbilden är att alla kommuner i Värmland ska ha Bussklubben i framtiden. Tyvärr kan vi i nuläget inte svara på när Bussklubben kommer finnas tillgänglig i just din kommun.
Mitt barn har ingen mobil, men jag som närstående skulle gärna vilja ha appen, går det?
Bussklubben är utformad efter att det ska finnas två konton, ett för barnet som åker skolbuss och ett närstående konto. Så att du som närstående kan se när barnet checkar in på hållplatsen och på bussen, samt stiger av.
Men det går som närstående att ha ett konto utan att barnet har ett konto, det finns två alternativ för att ordna det. Antingen så laddar du ner bussklubben och följer instruktionerna som finns på sidan och har ett konto som skolelev. Det andra alternativet är att skaffa ett konto till barnet på en mobil eller ipad (valfri enhet), då kan du som närstående scanna koden som finns i barnets inlogg för att ansluta dig som närstående. Sedan behöver inte barnet använda appen för att du som närstående ska kunna få störningsinformation och se bussens position.
När jag som närstående ska scanna qr-koden i som är i mitt barns app står det felaktig kod, hur gör jag då?
Det låter som en bugg, vårt tips är att testa igen. Du kan också testa att radera appen och ladda ner den igen. Om problemet kvarstår mejla oss på support@bussklubben.se så hjälper vi dig.
Mitt barn har ny mobil och behöver ladda ner Bussklubben igen, sparas hens konto då eller behöver hen skaffa ett nytt? Hen hade samlat in massa diamanter.
Ja det sparas. Om barnet har en närstående kopplat på sitt konto kan hen återställa kontot genom att scanna en QR-kod som finns på den närståendes profilsida. Om det uppstår krångel med detta mejla support@bussklubben.se så försöker vi att hjälpa till så gott som möjligt.
Mitt barn har ny mobil och ska ladda ner bussklubben igen, behöver jag som närstående skaffa nytt närstående konto?
Nej, det behöver du inte, utan du behöver endast koppla barnets nya konto till ditt närstående konto. Då ser du både barnets nya konto och gamla konto, så vårt tips är att ta bort det gamla kontot.
Jag skulle behöva en ny kod för att logga in på Bussklubben, hur gör jag?
Som närstående måste man scanna en QR-kod ifrån ett barns konto för att få skapa ett nytt närståendekonto och koppla ihop sig med barnet. Mejla supportmejlen om du får problem. Som närstående går det inte att återställa kontot.